驻市城管局纪检监察组：精准监督养老服务 守护老人幸福晚年

今年以来，巢湖市纪委监委驻市城管局纪检监察组发挥派驻监督优势，全程跟进巢湖市特殊困难老年人居家养老服务工作，督促市民政局落实主体责任，通过政府出资、专业机构承接、社会力量参与的模式，推动常态化、专业化、个性化居家养老服务落地见效，切实打通养老服务“最后一百米”。

监督精准锁定对象，推动政策兜底全覆盖。紧盯服务保障范围界定环节，全程监督“城乡分类、精准施策”落实情况，督促相关部门明确保障对象，严格落实补贴标准。截至目前，已监督保障专项养老服务资金160余万元，确保资金专项用于助餐、助洁、助行、助浴、助医、康复、巡访关爱等上门服务，严防资金截留、挪用，推动政策红利精准直达最需要的老年群体。

监督专业承接服务，推动定制个性化方案。督促市民政局规范公开招标流程，择优遴选专业机构承接服务，督促组建专业化服务队伍，目前持证人员46人。全程监督服务摸排、方案制定等环节，督促工作人员上门精准摸排老人身体状况、生活习惯、服务需求，建立详细信息档案，量身定制个性化服务10余例，精准匹配不同老人的特殊需求，确保服务贴合老人实际。

强化监管考核监督，倒逼服务质量提升。督促市民政局建立“日常督查＋定期评估＋满意度测评”三位一体监管机制，定期对服务机构、服务对象开展巡查，核查服务记录、上户台账、个性化服务落实情况。督促第三方机构客观开展服务质量评估，将老人及家属满意度作为核心考核指标，确保考核结果与服务经费拨付、后续合作资格直接挂钩，同时畅通投诉举报渠道，督促民政部门及时受理并解决老人诉求，倒逼服务机构提质增效。今年以来，累计监督推动服务老人2200余人。

在派驻纪检监察组的全程监督下，特殊困难老年人居家养老服务得到有效保障，“小事不出门、难事有人帮”成为现实。巢湖市黄麓镇合群村的殷奶奶今年已经78岁了，常年瘫痪在床，在专业化服务队伍的定期上门走访、送餐入户、打扫卫生、陪伴聊天等服务下，倍感温暖，直言“有政府和大家关心，日子过得很舒心”，切实感受到了纪检监察监督护航下的民生温度。