银屏镇：精准监督解民忧 办好群众心头事

残疾证到期换证事关残疾人各项惠民补贴申领及合法权益保障落实，既是关乎特殊困难群体切身利益的民生小事，也是检验基层治理服务效能的重要体现。当前，残疾证换证流程环节较多、申报材料繁琐，给行动不便、智力残疾等特殊群众自主办证带来困扰。

银屏镇纪委在常态化民生监督摸排走访中，掌握了芙蓉村残疾群众周大妈的办证困境。周大妈因智力残疾，出行、沟通不便，无法自主办理换证手续，其家属也因不熟悉流程、不懂材料填报规范，面对即将到期的残疾证束手无策，面临惠民待遇断档的风险。

针对这一情况，镇纪委及时督导、压实责任，督促芙蓉村专项安排村工作人员、党员志愿者化身民生“代办员”，为周大妈提供一对一、全流程暖心代办服务,并全程跟进办理进度，确保工作人员尽心用心、高效规范。代办人员用通俗易懂的语言向周大妈及家人讲解换证政策与办理须知，细致梳理所需证件材料，手把手协助核对填报，陪同拍摄证件照，并全程前往相关部门递交材料、跟进审核审批进度，全力保障周大妈的残疾证换证工作顺利落地、圆满完成。

此次全流程代办服务，不仅切实解决了周大妈换证的烦心事，保障了其惠民权益持续落实，更是银屏镇纪委以精准监督倒逼基层履职尽责，打通了服务特殊困难群众的“最后一公里”。下一步，银屏镇纪委将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体的急难愁盼，以持续监督压实基层服务责任，用心用情办好每一件民生实事，持续擦亮基层民生服务暖心底色。